webinar

Речевая самооборона и управление конфликтами в стоматологии

Лектор - Геннадий Горбачев - Международный бизнес-тренер ICU, Euro-Standart, MMIBA. Дипломированный специалист по управлению персоналом, маркетолог. Медиатор, практический психолог. Федеральный спикер. Опыт проведения тренингов и консультаций для Государственной Думы РФ, Торгово-Промышленной палаты РФ, Сбербанка России, Российских железных дорог, Правительства Московской области, Центра поддержки предпринимательства, крупнейших строительных компаний и многих других.

Многие из нас сталкиваются в своей работе и других сферах жизни с конфликтными ситуациями. Пациенты, как правило, не видят общей картины, эмоционально вовлечены в ситуацию или додумали за всех о том, что на самом деле происходит.

Часто такие ситуации выбивают нас из колеи. И не редко мы не знаем как реагировать – отвечать – взаимодействовать с человеком. Нам, вне зависимости от причины, важно перевести все конфликты в договоренности, сохранив при этом «своё лицо», репутацию компании, а также пациента.

Программа вебинара:

1. Алгоритм ответа на любой конфликт

2. Амортизация - главный инструмент снижения накала в конфликте

3. Управление своим состоянием: как всегда быть в ресурсе и сохранять уверенность в любой ситуации?

4. Ответы на вопросы.

Приглашение:

Видеоотзывы о курсе:


Стоимость: 1000 руб.


    КОГО ЕЩЕ ИЗ ЛЕКТОРОВ ВЫ ХОТИТЕ УСЛЫШАТЬ?

Фамилия Имя Отчество лектора


Комментарии